Viele Filialen geöffnet. Online Shop rund um die Uhr geöffnet

Liebe MFO Matratzen-Kunden,

aktuell sind viele unserer Filialen wieder geöffnet, bei den meisten geöffneten Filialen ist jedoch eine vorherige telefonische Anmeldung behördlich verordnet und bei einigen ein tagesaktueller Corona-Schnelltest. Weitere Informationen dazu finden Sie weiter unten.

In den geöffneten Filialen werden selbstverständlich alle geltenden Abstands- und Hygieneregeln für Sie zu 100% sichergestellt.

Alternativ können Sie weiterhin wie gewohnt rund um die Uhr in unserem Onlineshop unter www.mfo-matratzen.de bestellen. 

Passen Sie gut auf sich und Ihre Mitmenschen auf. Bleiben Sie gesund.

Herzliche Grüße

Ihr MFO Matratzen-Team

 

Die wichtigsten Fragen und Antworten finden Sie hier:

 

 

 

 

 

Welche Filialen sind mit telefonische Anmeldung geöffnet (Telefonnummer  Hier klicken)?

Bernau - Weißenseer Str.

Bottrop - Horster Straße

Grünstadt - Bitzenstraße

Heidelberg - Fritz-Frey-Str.

Kiel - Exerzierplatz

Kusel - Am Hofacker

Magdeburg - Leipziger Str.

Magdeburg - Otto-von-Guericke Straße

Mainz - Bingerstrasse

Mülheim-Kärlich - Industriestr.

Potsdamm - Am Kanal

Potsdamm - Rückerstraße

Quedlingburg - Harzweg

Speyer - Auestraße

Titisee-Neustadt - Titisee Str.

Trier - Ostallee



 


 

Welche Filialen sind mit einem aktuellen Corona-Schnelltest geöffnet (Telefonnummer  Hier klicken)?

Aachen - Trierer Str.

Annaberg-Buchholz - Robert-Blum-Str.

Bautzen - Äußere Lauenstr.

Berlin - Achillesstr.

Berlin - An den Freiheitswiesen

Berlin - Bismarckstr.

Berlin - Blumberger Damm

Berlin - Frankfurter Allee

Berlin - Fürstenwalder Allee

Berlin - Habelschwerdter Allee

Berlin - Heerstr.

Berlin - Kaiser-Wilhelm-Str.

Berlin - Kottbusser Damm

Berlin - Liebermann Str.

Berlin - Pankstrasse / Badstr.

Berlin - Schönhauser Allee

Berlin - Steglitzer Damm

Bottrop - Horster Straße

Castrop-Rauxel - Westring

Chemnitz - Heinrich Schütz Str.

Chemnitz - Lützowstr.

Coburg - Rosenauer Straße

Dresden - Kesseldorfer Str.

Dresden - Schandauer Str.

Dresden - Suttner Str.

Düren - Oberstr.

Freiberg - Dresdner Str.

Gelsenkirchen - Ringstraße

Holzwickede - Stehfenstr.

Ingolstadt - Manchinger Str.

Kolbermoor - Am Rothbachl

Leipzig - Georg-Schumann-Str.

Leipzig - Sommerfelder Str.

Leipzig - Täubchenweg

Lindau - Rickenbacher Str.

Marienberg - Am Lautengrund

Marl - Brassertstraße

München - Aribonenstr.

München - Bodenseestr.

München - Humboldstr.

München - Schlierseestr.

Münster - An der alten Ziegelei

Münster - Hammer Str.

Nettetal - Freiheitstr.

Neumarkt - Regensburger Str.

Nürnberg - Äußere Sulzbacher Str.

Paderborn - Detmolder Straße

Passau - Neuburger Str.

Petershausen - Marbacher Str.

Pirna - Dresdner Str.

Recklinghausen - Herner Str.

Rosenheim - Georg - Aicher - Str.

Saarbrücken - Mainzer Str.

Schwandorf - Regensburger Straße

Schwerte - Schützenstr.

Siegburg - Luisenstr.

Vilshofen - Passauer Straße

Weiden - Bahnhofstr.

Weilheim - Pütrichstr.

Werdau - Stiftstrasse

Wesel am Rhein - Schermbecker Landstr.

Würselen - Krefelder Str.


 

Was passiert mit meiner Bestellung, die ich in einer MFO Matratzen-Filiale getätigt habe?

Aktuell können aufgrund der angeordneten Schließungen nur in geöffneten Filialen Abholungen von bestellten Waren erfolgen. Bitte beachten Sie, dass eine Abholung in einigen Filialen nur nach vorheriger telefonischer Absprache mit der Filiale (Telefonnummer Hier klicken) erfolgen kann. Sobald die restlichen Filialen wieder geöffnet haben, informieren die Kollegen/innen der Filialen Sie über den aktuellen Stand Ihrer Bestellung.

 

Was passiert mit meiner Online-Bestellung?

Unser Online-Shop ist wie gewohnt 24 Stunden am Tag für Sie erreichbar. Bereits getätigte sowie zukünftige Bestellungen werden wie gewohnt bearbeitet und ausgeliefert. Bitte haben Sie Verständnis, falls es aufgrund der aktuellen Lage zu Verzögerungen kommt.

 

Kann ich ein Produkt, welches ich in einer MFO Matratzen-Filiale gekauft habe aktuell retournieren oder reklamieren?

Bedauerlicherweise haben wir aufgrund der Filialschließungen derzeit keine Möglichkeit, Retouren bzw. Reklamationen in den geschlossenen Filialen vor Ort anzunehmen. Bei den geöffneten Filialen ist dies allerdings möglich. Bitte beachten Sie, dass eine Reklamation nur nach vorheriger telefonischer Anmeldung in den geöffneten Filialen erfolgen kann (Telefonnummer Hier klicken).

Bei auftretenden Reklamationen wird der Zeitraum der vorübergehenden Filialschließung auf die Garantiezeit angerechnet. Für online gekaufte Artikel wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter 0221-500608341 (Montag – Donnerstag 08.00 – 18:00 Uhr / Freitag 08:00 – 17:00 Uhr).

 

Werden entsprechende Fristen verlängert?

Wir verlängern die Serviceleistung „120 Tage Probeschlafen“ für bereits gekaufte Matratzen um die Tage, die unsere jeweilige Filiale schließt, in der Sie Ihre Matratze gekauft haben. Wir sind immer bemüht eine kulante Lösung in Ihrem Sinne zu finden.

 

Wann werden die Filialen wieder geöffnet?

Die vorübergehende Schließung oder Öffnung unserer Filialen geschieht auf Anordnung der Landesregierungen. Sobald es die Behörden wieder zulassen, öffnen wir selbstverständlich wieder.

 

Wo kann ich weitere Informationen zum Thema bekommen?

Unser Kundenservice ist weiterhin unter 0221-500608341 erreichbar (Montag – Donnerstag 8:00 – 18:00 Uhr / Freitag 08:00 – 17:00 Uhr) und beantwortet Ihre Fragen gerne.